Firmenkunden - E-Banking

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Behalten Sie Ihre gesamte finanzielle Situation jederzeit im Blick.

Vermögensübersicht über Konten, Depots, Vorsorge und Finanzierungen
Individuelles Dashboard mit Ihren wichtigsten Informationen
Smarte Suche für Zahlungen, Belege und Transaktionen
Elektronische Dokumente für Kontoauszüge und Abrechnungen

Zahlungen einfach erledigen
Erledigen Sie Ihren täglichen Zahlungsverkehr schnell und unkompliziert.

Zahlungen in der Schweiz und ins Ausland tätigen
PAIN-Files übermitteln und CAMT-Dateien herunterladen.
QR-Rechnungen einlesen oder mit der Regiobank App scannen
eBills empfangen und bezahlen
Daueraufträge und Terminzahlungen verwalten
Kontoüberträge zwischen Ihren Konten ausführen

Karten selbst verwalten
Steuern Sie Ihre Debit- und Kreditkarten direkt im E-Banking.

Kartenlimiten anpassen
Geografische Einsatzgebiete festlegen
Karte sperren oder entsperren
Ersatzkarte bestellen

Anlagen verwalten und handeln
Behalten Sie Ihre Anlagen im Blick und handeln Sie direkt online.

Übersicht über Depots und Anlagen
Wertschriften kostengünstig kaufen und verkaufen
Wechselkurse und Währungsrechner

Sicher mit der Bank kommunizieren
Über das integrierte Postfach stehen Sie jederzeit mit der Regiobank in Kontakt.

Sichere Nachrichten an Ihre Bank senden
Dokumente und Mitteilungen empfangen
Zugriff auf Posteingang und gesendete Nachrichten

Persönliche Einstellungen und Services
Verwalten Sie Ihr E-Banking nach Ihren Bedürfnissen.

Zahlungs- und Sicherheitseinstellungen anpassen
Benachrichtigungen per Push-Nachricht, SMS und E-Mail konfigurieren
Bankprodukte und Services bestellen

Die Regiobank App ergänzt das E-Banking für Firmenkunden ideal. Sie greifen unterwegs auf Ihre Konten zu, prüfen Transaktionen oder erfassen Zahlungen direkt auf dem Smartphone. Gleichzeitig dient die App als Zwei-Faktor-Authentifizierung für den sicheren Zugang zum E-Banking. Logins und Zahlungen bestätigen Sie einfach per Push-Freigabe in der App.

Die intuitive Bedienung und klare Navigation sorgen dafür, dass Sie wichtige Bankgeschäfte auch unterwegs schnell erledigen können.

Ihre Vorteile

Konten und Transaktionen jederzeit prüfen – direkt über Ihr Smartphone
Zahlungen mobil erfassen oder freigeben
Sichere Anmeldung dank Zwei-Faktor-Authentifizierung
Einfache und übersichtliche Bedienung

Jetzt downloaden (E-Banking-Vertrag erforderlich)

Mehr Sicherheit beim Login

Login und Zahlungen sicher bestätigen

Die Regiobank App dient nicht nur fürs Mobile Banking. Sie bestätigt auch Ihren Login und Zahlungen per Push-Freigabe. So vereint die App Banking und Zwei-Faktor-Sicherheit.

Das E-Banking der Regiobank für Firmenkunden bietet mehr als Zahlungsfunktionen. Nutzen Sie digitale Services, die Ihre administrativen Abläufe vereinfachen und den Zahlungsverkehr effizient organisieren.

Empfangen Sie Bankdokumente elektronisch oder verbinden Sie Ihre Regiobank Konten über bLink direkt mit Ihrer Buchhaltungs- oder Zahlungssoftware. Für den professionellen Zahlungsverkehr steht Ihnen zusätzlich RegioDirect zur Verfügung – ideal für die Integration in Offline-Finanzsoftware und ein effizientes Cash Management.

Das Regiobank E‑Banking ist die zentrale Basis für Zahlungsverkehr, Buchhaltung und Finanzprozesse Ihres Unternehmens und lässt sich über bLink und RegioDirect direkt mit externer Finanzsoftware verbinden.

E-Dokumente

Mit E-Dokumenten im E-Banking verwalten Sie Ihre Bankunterlagen einfach, sicher und papierlos. Kontoauszüge, Abrechnungen oder Mitteilungen stehen Ihnen digital im E-Banking zur Verfügung und können jederzeit eingesehen oder heruntergeladen werden.

Alle Dokumente sind übersichtlich abgelegt und einfach abrufbar. So behalten Sie den Überblick über Ihre Kontobewegungen, Zahlungen und Bankdokumente.

Ihre Vorteile:

Papierlos und übersichtlich: Alle Bankdokumente digital an einem Ort
Jederzeit verfügbar: Zugriff rund um die Uhr im E-Banking
Schnell auffindbar: Dokumente einfach suchen und herunterladen
Sicher erhalten: Zustellung direkt in Ihr geschütztes E-Banking

Mit E-Dokumenten organisieren Sie Ihre Bankunterlagen effizient und behalten Ihre Finanzen jederzeit im Blick.

bLink

Mit bLink im E-Banking verbinden Sie Ihr Bankkonto sicher mit externen Anwendungen wie Buchhaltungs- oder Finanzsoftware. So können beispielsweise Programme wie bexio oder klara automatisch auf ausgewählte Kontoinformationen zugreifen und Zahlungen oder Buchungen effizient verarbeiten.

bLink ist die Open-Banking-Plattform der Schweiz, betrieben von SIX. Sie ermöglicht einen standardisierten und sicheren Datenaustausch zwischen Banken und geprüften Drittanbietern – selbstverständlich nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Ihre Vorteile:

Bankkonto verbinden: Verknüpfen Sie Ihr Konto mit Buchhaltungs- oder Finanzsoftware
Automatisierte Prozesse: Kontodaten und Transaktionen direkt in Ihrer Software nutzen
Zeit sparen: Weniger manuelle Datenerfassung und Abstimmungen
Sicher und kontrolliert: Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung und über geprüfte Anbieter

Aktuell verfügbare Drittanbieter

Weitere bald verfügbar: Abacus, ePost App Kontera, Limmobi, SwissSalary

RegioDirect

Mit RegioDirect nutzen Firmenkunden eine leistungsfähige E-Banking-Lösung für den professionellen Zahlungsverkehr und das Cash Management. Die Plattform ermöglicht Ihnen den direkten elektronischen Datenaustausch mit der Regiobank und unterstützt Sie bei der effizienten Verwaltung Ihrer Finanzprozesse.

RegioDirect lässt sich in gängige Finanz- und Buchhaltungssoftware integrieren. So können Sie Ihren Zahlungsverkehr zentral steuern und Bankgeschäfte automatisiert abwickeln – auch über mehrere Banken hinweg.

Ihre Vorteile

Effizienter Zahlungsverkehr: Debitoren- und Kreditorenprozesse direkt über Ihre Finanzsoftware steuern
Direkter Datenaustausch: Zahlungs- und Kontodaten elektronisch übertragen
Professionelles Cash Management: Konten und Liquidität jederzeit im Überblick
Breite Software-Integration: Schnittstellen zu gängigen Lösungen wie z. B. Abacus oder Mammut

Preise und Konditionen

Die Nutzung von RegioDirect ist kostenlos. Die Kosten für eine kompatible Direct-Banking-Software tragen Sie selbst.

eBill - elektronische Rechnungen

Mit eBill im E-Banking empfangen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen digital. Rechnungen von teilnehmenden Unternehmen werden direkt in Ihr E-Banking oder in die Regiobank App zugestellt. Sie prüfen die Rechnung und geben die Zahlung mit wenigen Klicks frei.

Das manuelle Erfassen von Rechnungsdaten entfällt. So bezahlen Sie Rechnungen einfach, schnell und sicher direkt im E-Banking.

Ihre Vorteile:

Rechnungen digital empfangen: Direkt im E-Banking oder in der App
Einfach bezahlen: Rechnung prüfen und mit wenigen Klicks freigeben
Kein Abtippen nötig: Zahlungsdaten sind bereits erfasst
Papierlos und übersichtlich: Keine Papierrechnungen mehr im Briefkasten

Mit eBill organisieren Sie Ihre Rechnungen effizient und behalten jederzeit den Überblick über Ihre offenen und bezahlten Rechnungen.

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DIGITAL BEZAHLEN

Mobile Payment Wallets

Bezahlen Sie geschäftliche Ausgaben kontaktlos mit Smartphone oder Smartwatch, indem Sie Ihre Karten in Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay hinterlegen.

Mehr erfahren

BEZAHLEN MIT TWINT

Regiobank TWINT

Die beliebteste Bezahlapp der Schweiz. Mit Regiobank TWINT bezahlen Sie direkt über Ihr Regiobank Konto – im Geschäft, online oder unter Freunden. Einfach und schnell mit dem Smartphone.

Mehr erfahren

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DIGITAL INVESTIEREN

regioInvest für Private

Als Unternehmerin oder Unternehmer investieren Sie Ihr privates Vermögen mit regioInvest einfach digital. Bereits ab CHF 3’000 wird Ihr Portfolio gemäss Risikoprofil und passender Anlagestrategie diversifiziert angelegt und laufend überwacht.

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Übermittlungszeit	Ausführungszeit / Belastung	Voraussetzungen
Bis 15 Uhr	Gleicher Werktag	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Nach 15 Uhr	Nächster Werktag	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Ausführungszeiten gelten auch für Kontoüberträge innerhalb der Regiobank. Kantonale Feiertage gelten nicht als Werktag. Ausnahmen gelten während Wartungsarbeiten.

Übermittlungszeit	Ausführungszeit / Belastung	Voraussetzungen
Bis 15 Uhr	Gleicher Werktag*	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Nach 15 Uhr	Nächster Werktag*	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Ausführungszeiten gelten auch für Kontoüberträge innerhalb der Regiobank. Kantonale Feiertage gelten nicht als Werktag. Ausnahmen gelten während Wartungsarbeiten. ^* Die Ausführung ist abhängig von den Cut-off-Zeiten unserer Korrespondenzbanken. Die Regiobank hat keinen Einfluss auf die Valutierung eines Zahlungseingangs bei der Empfängerbank und der damit verbunden Kontoverbuchung. Kantonale Feiertage gelten nicht als Werktag. Es können nur inländische Zahlungen in CHF und EUR sowie SEPA-fähige Auslandzahlungen in EUR verarbeitet werden. Alle anderen Zahlungen werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Übermittlungszeit	Ausführungszeit / Belastung	Voraussetzungen
Bis 15 Uhr	Gleicher Werktag + 2 Valutatage	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Nach 15 Uhr	Gleicher Werktag + 3 Valutatage*	Genügend Deckung auf dem Belastungskonto, keine manuelle Nachbearbeitung oder Rückfrage erforderlich.
Ausführungszeiten gelten auch für Kontoüberträge innerhalb der Regiobank. Kantonale Feiertage gelten nicht als Werktag. Ausnahmen gelten während Wartungsarbeiten. ^* Die Ausführung ist abhängig von den Cut-off-Zeiten unserer Korrespondenzbanken. Die Regiobank hat keinen Einfluss auf die Valutierung eines Zahlungseingangs bei der Empfängerbank und der damit verbunden Kontoverbuchung. Kantonale Feiertage gelten nicht als Werktag. Es können nur inländische Zahlungen in CHF und EUR sowie SEPA-fähige Auslandzahlungen in EUR verarbeitet werden. Alle anderen Zahlungen werden am folgenden Werktag ausgeführt.

Login / Sicherheit

Wie richte ich mein E-Banking ein?

Hier finden Sie die Anleitung um Ihr E-Banking einzurichten.

Welche Anforderungen muss das Passwort erfüllen?

Das Passwort muss mindestens 10 und darf maximal 49 Zeichen lang sein. Folgende Anforderungen muss das Passwort erfüllen:

mindestens 1 Gross- und 1 Kleinbuchstaben
mindestens 1 Zahl
mindestens 1 Sonderzeichen
darf kein bereits verwendetes sein

Bitte beachten Sie, dass wir unter keinen Umständen vertrauliche Informationen per E-Mail erfragen. In solchen Fällen handelt es sicher immer um Betrugsversuche.

Wie funktioniert das Login mit «Airlock 2FA»?

«Airlock 2FA» ist eine neue innovative Login Methode, die Ihnen einen sicheren Zugang zum E-Banking gewährt. Nach der Registrierung der App «Airlock 2FA» können Sie sich wie gewohnt im E-Banking mit Ihrer Vertragsnummer und dem persönlichen Passwort anmelden. Sofern Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, können Sie sich über die Push-Funktion direkt ins E-Banking einloggen. Falls sich Ihr Smartphone im Offlinemodus befindet, haben Sie über den Button «Passcode eingeben» die Möglichkeit den Sicherheitscode manuell einzugeben. Die Loginmethode «Airlock 2FA» funktioniert mit und ohne Internetverbindung.

Wie melden sich Kunden ohne Mobiltelefon oder Tablet an?

Kundinnen und Kunden ohne Smartphone oder Tablet können bei uns kostenpflichtig ein Lesegerät bestellen. Kontaktieren Sie gerne unsere E-Banking Hotline.

Was kann ich tun, wenn mein Smartphone verloren ging oder gestohlen wurde?

Finder oder Diebe können mit dem Mobiltelefon allein nicht ins E-Banking einsteigen. Der Zugriff ins E-Banking sowie in das Mobile Banking erfolgt erst nach der Anmeldung mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem persönlichen Passwort. Wie üblich bei Verlust oder Diebstahl gilt: SIM-Karte bei Ihrem Telefonanbieter sofort sperren lassen. Wenn Sie noch im Besitz eines registrierten Gerätes sind, können Sie im E-Banking in der Fussleiste auf "Airlock 2FA - Gerätemanagement" klicken und das verlorene Gerät löschen. Wenn Sie kein aktiviertes Gerät mehr besitzen und bereits im Besitz eines neuen Smartphones sind, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um die Airlock 2FA App neu zu aktivieren.

Wie kann ein zusätzliches Gerät (Smartphone, Tablet oder Lesegerät) aktiviert oder ein bestehendes gelöscht werden?

Falls Sie einen gültigen Aktivierungsbrief besitzen, können Sie sich im E-Banking anmelden und anschliessend in der Fussleiste auf die Funktion «Airlock 2FA - Gerätemanagement» klicken. Anschliessend können Sie weitere Geräte hinzufügen oder bestehende umbenennen und deaktivieren.

Was ist eine Transaktionssignatur?

Die Transaktionssignatur bietet Ihnen mehr Sicherheit. Um Sie vor unbeabsichtigten Zahlungen an Dritte zu schützen, werden Sie für gewisse Überweisungen aufgefordert, diese zu bestätigen, also zu signieren.

Wo finde ich weitere Sicherheitstipps zum E-Banking?

Sie finden weitere Sicherheitstipps auf der Webseite von eBanking - aber sicher!

Zahlungen

Wie erfasse ich eine Zahlung?

Erfassen Sie eine Zahlung direkt auf der Startseite des E-Bankings unter «Zahlungen». Wird dem Zahlungsempfänger erstmals Geld überwiesen, können Sie die IBAN des Empfängers oder der Empfängerin in das Feld eintippen. Anschliessend wählen Sie zwischen Inland- oder Auslandzahlung aus. Ergänzen Sie nun die fehlenden Angaben.

Wie erfasse ich einen Dauerauftrag?

Erfassen Sie eine gewöhnliche Zahlung direkt auf der Startseite des E-Bankings unter «Zahlungen». Ergänzen Sie die fehlenden Angaben und wählen Sie danach oberhalb vom Ausführdatum «Als Dauerauftrag einrichten». Anschliessend können Sie die Details zum Dauerauftrag erfassen und den Dauerauftrag mittels «Speichern» sichern.

Wie erfasse ich eine Zahlungsliste?

Sie können im E-Banking unter den «Einstellungen» > «Erweiterte Zahlungsfunktionen» > «Zahlungslisten» die Zahlungslisten aktivieren. Danach können Sie in die Maske «Zahlungen» wechseln und dort auf die Lasche «Massenverarbeitung» klicken. Nun haben Sie die Möglichkeit eine neue Zahlungsliste zu erstellen.

Wie funktioniert der QR-Wizard?

Wenn Sie QR-Rechnungen im E-Mail im PDF-Format erhalten, unterstützt sie der QR-Wizard bei der Erfassung im E-Banking.

Speichern Sie Ihre QR-Rechnung in PDF-Format lokal auf Ihrem PC oder Laptop, ziehen Sie die Rechnung per Drag and Drop in das Eingabefeld. Ergänzen Sie - falls nötig - Ihre Rechnung und geben Sie diese frei.

Wo finde ich meine Zahlungsvorlagen?

Personen oder Institutionen, an welche Sie bereits einmal eine Zahlung getätigt haben, werden Ihnen vorgeschlagen. Dazu können Sie in der «Übersicht» im Zahlungsfeld den Namen, die Adresse oder die Bankangaben der begünstigten Person oder Institution eingeben. Das E-Banking wird Ihnen nun eine Liste mit Vorschlägen zeigen. Wenn die korrekte begünstigte Person oder Institution darunter ist, können Sie diese anklicken. Falls die gewünschte Person oder Institution nicht darunter ist, können Sie über Inland- oder Auslandzahlung die Zahlung erfassen.

Wie erfasse ich eine Transaktionssignatur in «Airlock 2FA»?

Wenn Sie eine Zahlung an einen neuen Empfänger erfassen, so muss diese aus Sicherheitsgründen zusätzlich einmalig signiert werden. Nach dem Klick auf «Überweisen» startet automatisch der Prozess für die Transaktionssignatur. Danach können Sie den angezeigten Schritten im E-Banking folgen. Wenn Ihr Smartphone mit dem Internet verbunden ist, erhalten Sie eine Push-Mitteilung von Airlock 2FA. Befindet sich Ihr Smartphone im Offlinemodus haben Sie die Möglichkeit über den Button «Jetzt signieren - Offlinemodus» den Ihnen angezeigten QR-Code mit der Airlock 2FA App einzuscannen und die Zahlung danach mittels Eingabe des Codes zu signieren. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall sorgfältig die angezeigten Zahlungsangaben in der App mit den Daten auf der Rechnung und geben Sie den Code nur ein, wenn die Zahlungsinstruktionen identisch sind.

Wurden meine Zahlungen schon ausgeführt? Warum wurde meine Zahlung nicht ausgeführt?

Überprüfen Sie den Status Ihrer Zahlungen in Ihren pendenten oder verarbeiteten Zahlungen. Diese finden Sie in der Hauptnavigation unter «Übersicht» > «Zahlungen». Ihre Zahlung kann folgenden Status aufweisen:

Ausführbereit
Die Zahlung kann noch geändert bzw. gelöscht werden. Am gewählten Ausführungstag wird die Zahlung ausgeführt und kann nicht mehr verändert werden.

In Verarbeitung
Die Zahlung wird aktuell durch die Bank bearbeitet und kann nicht mehr gelöscht oder mutiert werden.

1 Visa offen:
Die Zahlung muss durch eine/n Vertragsinhaber/in mit Kollektiv- oder Einzelunterschrift unter «Zahlungen» > «Zahlungen freigeben» > «Zahlungen visieren» freigegeben werden.

2 Visa offen:
Die Zahlung muss durch zwei verschiedene Vertragsinhaber/innen mit Kollektivunterschrift oder durch eine/n einzelne/n Vertragsinhaber/in mit Einzelunterschrift unter «Zahlungen» > «Zahlungen freigeben» > «Zahlungen visieren» freigegeben werden.

Keine Deckung:
Das Belastungskonto verfügt nicht über genügend Guthaben.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenberaterin, Ihren Kundenberater.

Wie kann ich meine per Dateitransfer übermittelten Zahlungen überprüfen?

Übermittelte Zahlungen aus Zahlungsfiles sind nicht nur in Ihrer Zahlungssoftware, sondern auch in Ihrem E-Banking ersichtlich. Kontrollieren Sie nach der Übermittlung die Zahlungen unter "Übersicht" > "Zahlungen" > "Pendente Zahlungen". Nach der Ausführung sind die Zahlungen automatisch im Kontoauszug aufgeführt.

Kann ich meine Zahlungen aus einer Zahlungssoftware übermitteln?

Ja, Sie können die Zahlungen mit einer geeigneten Software (offline) erfassen und das fertige Zahlungsfile via Dateitransfer an uns übermitteln. Je nach eingesetzter Software sind unterschiedliche Konfigurationen vorzunehmen. Falls Sie technische Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an die Supporthotline Ihres Softwareherstellers. Bei allgemeinen Fragen zum E-Banking können Sie gerne die E-Banking Hotline kontaktieren.

Wie verwende ich einen Belegleser?

Klicken Sie auf der Startseite des E-Bankings in das Feld «Zahlungen erfassen» und lesen Sie den QR-Code auf der QR-Rechnung oder die Codierzeile rechts unten auf dem Einzahlungsschein mit dem Belegleser ein. Ergänzen und kontrollieren Sie die erfasste Zahlung, bevor Sie auf «Ausführen» klicken. Bitte beachten Sie, welches der Belegleser korrekt mit Ihrem Gerät verbunden ist und eine allfällige zugehörige Software auf dem neusten Stand ist.

Wie kann ich die Liquidität automatisch steuern?

Mit dem Saldomanager können Sie Kontoüberträge nach Ihren definierten Regeln automatisiert ausführen lassen. Klicken Sie im E-Banking unter dem gewünschten Konto auf «Saldomanager/Vorschau» und wählen Sie danach aus, ob der Saldomanager beim Überschreiten oder Unterschreiten der Limite eine Buchung vornehmen soll. Der Saldomanager überwacht danach das Konto und sobald Ihre definierten Regeln erreicht wurden, wird automatisch eine entsprechende Belastung oder Gutschrift ausgeführt.

Konto

Wo sehe ich die Rückzugsbedingungen meines Kontos?

Gehen Sie dazu in der Navigation auf das gewünschte Konto und klicken Sie auf die Lasche «Zusammenfassung». Unter «Konto-Info» können Sie die Rückzugslimiten und Kontokonditionen abrufen.

Wie aktuell sind meine Kontobewegungen?

Ihr Konto wird in Echtzeit geführt, das heisst, der verfügbare Saldo ist immer aktuell. Sobald eine Gutschrift oder eine Belastung auf Ihrem Konto verbucht wird, ist sie sofort in den Kontobewegungen ersichtlich.

Warum werden die Kontobewegungen in «Ansicht der Einzeltransaktionen» und «Ansicht der Buchungen (Kontoauszug)» aufgeteilt?

Auf der Startseite finden Sie eine Auflistung Ihrer letzten Buchungen. Wollen Sie den gesamten Kontoauszug eines Kontos ansehen? Wählen Sie dazu in der Hauptnavigation das gewünschte Konto aus und wechseln Sie in die Lasche «Bewegungen». Standardmässig befinden Sie sich nun in der Ansicht der Einzeltransaktionen. Hier werden Ihnen alle Buchungen einzeln aufgelistet. Klicken Sie auf die gewünschte Buchung, um mehr Details zu erfahren. Damit Sie Ihren Kontoauszug einsehen können, wechseln Sie in die Einstellung «Ansicht der Buchungen (Kontoauszug)». Nun haben Sie die gewohnte Bewegungsübersicht Ihres Kontos vor sich. Bei dieser Ansicht kann es sich um einen Zusammenzug der Einzeltransaktionen handeln.

Börse

Wann wird mein Börsenauftrag ausgeführt?

Die Aufträge werden während den Betriebszeiten an den Börsen platziert, sofern der Titel im Börsensystem eröffnet ist. Beachten Sie jedoch die Handelszeiten der gewünschten Börsenplätze.

Für Anfragen über Auftragsausführungen kontaktieren Sie Ihre Kundenberaterin, Ihren Kundeberater.

Wurde mein Wertschriftenauftrag schon ausgeführt?

Den Status Ihrer Wertschriftenaufträge wird Ihnen im entsprechenden Depot unter dem Abschnitt «Börsenaufträge» angezeigt. Die Ausführung von Aufträgen kann verzögert erfolgen, wenn beispielsweise eine manuelle Nachbearbeitung des Auftrages notwendig ist. Über die Funktion «Benachrichtigungen» können Sie sich bei einem Kauf oder Verkauf per SMS und/oder E-Mail informieren lassen.

Ich möchte einen Titel kaufen, finde diesen aber nicht im E-Banking. Was soll ich tun?

Sie können im E-Banking in Ihrem Wertschriften-Depot nach dem gewünschten Valor unter «Kaufen» suchen. Steht der gewünschte Valor nicht zum Handeln zur Verfügung können Sie über den Link «Valor nicht gefunden? Hier online bestellen (einige Minuten Wartezeit)» den Valor online eröffnen. Nach der Eröffnung erhalten Sie an Bankwerktagen innerhalb von 30 Minuten eine Nachricht im E-Banking, ob der Titel erfolgreich eröffnet werden konnte. Anschliessend können Sie nochmals nach dem Valor suchen und den Auftrag erfassen.

Wie aktuell sind die angezeigten Kurse?

Sie sehen immer den letzten verfügbaren Kurs, in der Regel ist dies der Vortagesschlusskurs.

Kann ich Aufträge ändern oder annullieren?

Erteilte Börsenaufträge können nicht mehr geändert werden. Sofern der Auftrag noch nicht ausgeführt ist, können Sie diesen jedoch annullieren und wenn gewünscht neu erfassen.

Mobile Banking

Wie richte ich mein Mobile Banking ein?

Hier finden Sie die Anleitung um Ihr Mobile Banking einzurichten.

Welche Betriebssysteme sind nötig für die Nutzung des Mobile Banking?

Aktuellste Version des Betriebssystems. Mindestens iOS 12 oder Android 9.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort für das Mobile Banking vergessen habe?

Sie können im E-Banking in der Navigation unter «Einstellungen» > «Mobile Banking» selbstständig ein neues Mobile Banking-Passwort definieren. Bitte beachten Sie, dass das Passwort für das Mobile Banking vom E-Banking-Passwort abweichen muss.

Ist Ihr Mobile Banking-Zugang gesperrt, muss dieser vorgängig durch unsere E-Banking Hotline entsperrt werden.

Wie funktioniert die Zahlungssignierung/Transaktionssignatur?

Mit dem Mobile Banking erfasste Zahlungen an neue Empfänger müssen aus Sicherheitsgründen im E-Banking mittels Zwei-Faktor-Authentifizierung einmalig bestätigt werden. Gehen Sie dazu in der Hauptnavigation im E-Banking auf «Übersicht» > «Zahlungen» und signieren Sie bei «Zahlungen signieren» die gewünschten Zahlungen.

Kann ich Auslandzahlungen mit der Mobile Banking erfassen?

Auslandzahlungen können nur über das E-Banking erfasst und ausgeführt werden. Klicken Sie dazu im E-Banking bei der Zahlungserfassung unter «Zahlungen» auf «Ausland». Danach können Sie die Zahlungsinstruktionen erfassen.

Kann ich das Mobile Banking als Belegleser verwenden?

Ja, Sie können das Mobile Banking ohne Registrierung mit dem E-Banking verbinden und dadurch das Mobile Banking als Belegleser verwenden:

Melden Sie sich im E-Banking an und klicken Sie auf das Smartphone-Symbol bei der Zahlungserfassung.

FAQ_QR-Wizard-Zahlung

Anschliessend starten Sie das Mobile Banking, wählen die Funktion «Scan für E-Banking» und scannen den im E-Banking angezeigten QR-Code ein. Mit dem Scannen des QR-Codes wird die Verbindung zwischen dem Mobile Banking und dem E-Banking hergestellt. Klicken Sie in Ihrem Smartphone nun auf «Einzahlungsschein scannen». Ihnen wird nun im E-Banking eine Verbindungsbestätigung angezeigt. Danach können Sie den Einzahlungsbeleg mit dem Mobile Banking scannen. Die erfolgreich erfassten Zahlungsinstruktionen werden Ihnen im E-Banking angezeigt und können überprüft und ergänzt werden.

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Wir verfolgen eine nachhaltige Geschäftspolitik, weil wir heute schon an morgen denken.

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