Haben Sie E-Banking neu eröffnet und die Unterlagen für die Erstregistrierung per Post erhalten? Hier finden Sie die passenden Anleitungen.

Diese gelten nur für Kundinnen und Kunden, die E-Banking erstmals nutzen und sich neu registrieren – nicht für die Umstellung.

• Erstregistrierung im Webbrowser (Computer)

• Erstregistrierung über das Smartphone

Die Umstellung erfolgt am 17. März 2026. Ab diesem Zeitpunkt fordert Sie das System automatisch zur Umstellung auf. Sie loggen Sie wie gewohnt über die Regiobank-Website oder in der bisherigen Mobile App ein.

Ja, die neue Regiobank App ist für die Zwei-Faktor-Authentifizierung zwingend erforderlich.

Das Login über SMS-Code und via "Airlock 2FA"-App entfallen. Kund:innen mit Hardware-Token können diesen weiterhin verwenden.

Ja, die neue Regiobank App muss im App Store oder dem Google Play Store unter dem Namen «Regiobank» heruntergeladen werden. Die App dient auch für das E-Banking im Webbrowser als Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Sie werden im Umstellungsprozess explizit darauf hingewiesen.

Link App Store:  ‎Regiobank‑App – App Store 

Link Google Play Store:  Regiobank – Apps bei Google Play 

App-Icon neue Regiobank App:

Die App kann auf mobilen Endgeräten mit dem Betriebssystem Android sowie iOS verwendet werden. Wir empfehlen, die aktuelle Version des Betriebssystems einzusetzen. Mindestens ist jedoch iOS 15.6 (iPhone) bzw. Android Version 9 erforderlich.

Nein, eine Parallelnutzung ist nicht möglich. Nach der Umstellung können Sie die alte App löschen.

Nein. Ihr Login bestätigen Sie neu direkt über die «Regiobank App». Wenn Sie die App «Airlock 2FA» ausschliesslich für das Regiobank E-Banking genutzt haben, können Sie sie nach der Umstellung löschen.

Die meisten Daten werden übernommen. Einzelne Einstellungen erfassen Sie neu:

Automatisch übernommen werden:

• Daueraufträge, E-Dokumente, freigegebene Zahlungen mit Ausführungsdatum in der Zukunft sowie offene Börsenaufträge.

• Wichtig: Zahlungen mit offener Transaktionssignierung oder offenem Zweitvisum werden nicht übernommen und ohne Ausführung gelöscht. Signieren und geben Sie diese vor der Umstellung frei.

Überprüfen sollten Sie:

• Sicherheits- und Zahlungseinstellungen werden auf den Systemstandard zurückgesetzt und sollten überprüft und bei Bedarf angepasst werden (Einstellungen > Sicherheitseinstellungen). Systemstandard: Zahlungen an neue Empfänger müssen per Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Regiobank App freigegeben werden. Geografisch: nur Europa freigeschaltet.
  

• Grundeinstellungen wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Standardbelastungskonto und Benachrichtigungen sollten ebenfalls geprüft werden.

• Regeln für den Saldomanager

Zahlungen mit ausstehender Signierung oder offenem Visum werden nicht ins neue E-Banking übernommen.

Bitte geben Sie diese Aufträge vor der Umstellung im bisherigen E-Banking frei.
Eine Freigabe im neuen E-Banking ist nicht möglich.

Bereits signierte und visierte Zahlungen mit zukünftigem Ausführungsdatum werden planmässig ausgeführt. 

Vor der Umstellung (17. März 2026)

• Schliessen Sie alle offenen Zahlungsläufe und Freigaben ab.
• Ab dem ersten Login nach dem 17. März 2026 müssen alle zeichnungsberechtigten Personen die Umstellung durchführen.
• Das bisherige E-Banking steht danach nicht mehr zur Verfügung.
• Im alten E-Banking erfasste Zahlungen können im neuen E-Banking nicht mehr visiert werden.

Salärzahlungen

• Neu werden Salärzahlungen als Einzelbuchung gebucht. Alternativ ist der Upload von pain.001-Dateien (.xml) möglich (Mehr zu Pain-Files finden Sie in den Swiss Payment Standards von SIX)
• Bei Verträgen ohne Saläreinsicht werden bei Einzelbuchungen Empfänger und Betrag ausgeblendet.

Für die Umstellung benötigen Sie Ihr E-Banking-Passwort (nicht das App-Passwort).

Setzen Sie esvorab im aktuellen E-Banking im Webbrowser über «Passwort vergessen» zurück, sofern Sie sich bisher mit der Airlock-2FA-App angemeldet haben. Ansonsten kontaktieren Sie unseren E-Banking-Support unter 032 624 15 55.

Finden Sie hier keine passende Antwort oder benötigen Sie persönliche Hilfe? Unser E-Banking-Support ist unter 032 624 15 55 gerne für Sie da.

Rund um die Einführung im März kann es zu erhöhtem Anrufaufkommen und Wartezeiten kommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Übernommen werden:

• Daueraufträge
• eBill-Einstellungen
• E-Dokumente

Neu zu erfassen sind:

• Zahlungsvorlagen
• Benachrichtigungen (SMS und E-Mail), z. B. bei Gutschriften oder neuen Zahlungen
• Mobilnummer und E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen.
• Sicherheitseinstellungen, z. B. geografische Transaktionseinschränkungen

Wählen Sie im Menü «Einstellungen» und danach:

• Mein Profil
• Zahlungseinstellungen
• Sicherheitseinstellungen
• Benachrichtigungen

Zahlungen an neue Empfänger bestätigen Sie aus Sicherheitsgründen einmalig per Zwei-Faktor-Authentifizierung über die Regiobank App.

Offene Freigaben finden Sie in der Zahlungsübersicht unter «Freizugebende Zahlungen».

In den Sicherheitseinstellungen können Sie zudem eine Limite festlegen. Damit bestimmen Sie, ab welchem Betrag Zahlungen an unbekannte Empfänger zusätzlich bestätigt werden müssen.

Ja. Wählen Sie im E-Banking «Einstellungen» → «Sicherheitseinstellungen».

Unter «Geografische Transaktionsbeschränkungen» können Sie gewünschte Regionen sperren. Standardmässig sind alle Regionen ausser Europa gesperrt. 

Die Sperrung erfolgt ohne Transaktionssignierung.
Eine spätere Freischaltung müssen Sie aus Sicherheitsgründen bestätigen.

Das Login-Verfahren per SMS-Code (mTAN) entspricht nicht mehr den heutigen Sicherheitsanforderungen. Künftig dient die Regiobank App zur zweistufigen Authentifizierung.

Kund:innen, die heute noch Login mit SMS-Code nutzen, werden vom System automatisch durch die Umstellung geführt.

• Mindestens 10 Zeichen

• Mindestens ein Gross- und ein Kleinbuchstaben

• Mindestens eine Ziffer

• Mindestens ein Sonderzeichen

Falls Sie noch Zugriff auf Ihr altes Smartphone haben:

Loggen Sie sich ins E-Banking ein und bestätigen Sie den Login mit Ihrem bisherigen Smartphone in der App.

Im E-Banking können Sie unter «Einstellungen» → «2FA-Geräte verwalten» ein neues Smartphone per QR-Code registrieren.

Ohne Ihr bisheriges Smartphone:

Bitte melden Sie sich beim E-Banking-Support unter 032 624 15 55. 

Ja. Sie können ein Standard-Belastungskonto definieren. Dieses wird bei neuen Zahlungen automatisch vorgeschlagen.

Wählen Sie im Menü: Einstellungen → Zahlungseinstellungen
Dort legen Sie Ihr Standard-Belastungskonto fest.

Ja. Wenn Sie in der Web-Applikation eine neue Zahlung erfassen, können Sie rechts «QR-Rechnung mit Mobile App scannen» wählen.

Scannen Sie den QR-Code mit der Regiobank App und übernehmen Sie die Zahlungsdaten direkt ins E-Banking.

Ja. Unter «Einstellungen» → «Sicherheitseinstellungen» können Sie eine Limite für Zahlungen ohne Transaktionssignierung festlegen.

Sie definieren einen Freibetrag bis maximal CHF 5’000.
Zahlungen unterhalb dieser Limite müssen nicht zusätzlich bestätigt werden.

Der Freibetrag gilt für alle Zahlungen im E-Banking und der App.

Nein. Kontoüberträge werden werktags wie folgt verbucht:

Bis 15 Uhr: gleicher Werktag.
Nach 15 Uhr: nächster Werktag.

An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Verbuchung am nächsten Werktag.

Aktuell arbeiten wir an einer Lösung, damit Kontoüberträge innerhalb der Regiobank wieder rund um die Uhr verbucht werden.

Ja. Wählen Sie «Neue Zahlung» und danach «Scannen/Importieren» → «QR-Rechnung importieren». Laden Sie die PDF-Datei im geöffneten Fenster hoch.

Alternativ können Sie das PDF auf Ihrem Gerät öffnen und direkt mit der Regiobank App teilen. Nach dem Login öffnet sich automatisch die Zahlungsmaske.

Der Saldomanager ist eine Funktion im E-Banking für automatische Kontoüberträge.

Sie definieren einen Mindest- oder Höchstbetrag.
Wird dieser erreicht, erfolgt automatisch eine Überweisung auf ein anderes Konto.

So steuern Sie Ihre Liquidität ohne manuelle Buchungen.

Ja. Sie können kostenlose Benachrichtigungen per Push (App), E-Mail oder SMS einrichten, z. B. bei Kontobewegungen oder neuen Nachrichten.

Gehen Sie zu «Einstellungen» und wählen Sie die gewünschte Kategorie:

• Zahlungen / Konten
• Karten
• Anlagen
• Services

Gehen Sie im Menü zu «Anlagen» → «Kaufen» oder «Verkaufen». Suchen Sie den gewünschten Titel über ISIN, Valor, Ticker oder Namen.

Ist der Titel bereits in Ihrem Depot, können Sie ihn auch direkt über «Anlagen» → «Anlageübersicht» auswählen. Klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie «Kaufen» oder «Verkaufen».

Nein. Im E-Banking werden die zuletzt verfügbaren Kurse angezeigt (in der Regel der Schlusskurs des Vortages).

Aktuelle Börsenkurse finden Sie auf unserer Website unter «Anlegen & Handeln» → «Markt & Börse» (Direktlink). Akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise und klicken Sie anschliessend auf «Zu den Börsenkursen». Dort können Sie sich kostenlos registrieren und im eingeloggten Bereich manuell eigene Performance-Übersichten zusammenstellen.

Suchen Sie im E-Banking unter «Anlagen» → «Kaufen» nach dem gewünschten Titel (z. B. über Valor oder Namen).

Ist der Titel nicht verfügbar, können Sie ihn über «Instrument eröffnen» anfordern. Dafür benötigen Sie die ISIN des gewünschten Wertpapiers. Nach erfolgreicher Eröffnung erhalten Sie an Bankwerktagen in der Regel innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigung.

Ihr Auftrag wird während der Börsenzeiten platziert und ausgeführt, sofern der Titel im Börsensystem eröffnet ist. Zu beachten sind die Handelszeiten des jeweiligen Börsenplatzes.

Bei Fragen zu Ausführungszeiten kontaktieren Sie unseren Trading Desk unter 032 624 15 77.

Den Status Ihrer Aufträge finden Sie unter «Anlagen» → «Anlageübersicht» im Bereich «Auftragsübersicht» (pendent / abgeschlossen).

Die Ausführung kann sich in Einzelfällen verzögern, z. B. wenn eine manuelle Prüfung erforderlich ist.

Tipp:
Aktivieren Sie die Benachrichtigungen unter «Einstellungen» → «Benachrichtigungen», um bei Käufen und Verkäufen per Push (App), E-Mail oder SMS informiert zu werden.

• Ändern: nicht möglich

• Annullieren: je nach Status möglich

Den Status Ihrer Aufträge finden Sie unter «Anlagen» → «Anlageübersicht» im Bereich «Auftragsübersicht» (pendent / abgeschlossen).

• Solange ein Auftrag noch nicht ausgeführt ist, können Sie ihn annullieren und neu erfassen. Klicken Sie dazu beim pendenten Börsenauftrag auf die drei Punkte und wählen Sie «Auftrag löschen».

• Abgeschlossene Börsenaufträge können nicht mehr bearbeitet werden.

Bei Fragen zu Annullierungen kontaktieren Sie unseren Trading Desk unter 032 624 15 77.

Ja. Gehen Sie zu «Anlagen» → «Anlageübersicht» und wählen Sie das gewünschte Portfolio oder Depot.

Klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie «Alias bearbeiten». Passen Sie den Namen an und speichern Sie ihn.

 Die Download-Funktion finden Sie unter «Vermögen» → «Datenexport». 

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Herunterladen von CAMT-Files.

Laden Sie die Datei im E-Banking unter «Zahlungen» → «Zahlungsdatei» hoch.

Achten Sie darauf, dass die Datei im Format .xml (PAIN.001) gespeichert ist.

Weitere Informationen finden Sie in den Swiss Payment Standards von SIX.

Wählen Sie im Menü «Zahlungen» → «Zahlungsdatei» → «Freizugebende Zahlungsdateien».

Klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie «Signieren», um die Datei freizugeben.

 Derzeit ist die Freigabe nur einzeln möglich. 

Wir arbeiten aktuell an einer Lösung, um künftig Zahlungen wieder gleichzeitig freigeben zu können .